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第*章评标方法及标准（综合评分法）评标方法及标准前附表：商务评价项（**）：

售后服务能力

（**分）

根据投标人提供针对本项目的售后服务方案和服务承诺：包括①售后服务机构设置；②售后人员安排；③售后流程；④保证措施等进行综合评

定：①投标人提供售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话的，计*分；

②安排专人负责处理本项目售后相关问题的，提供售后人员名单和联系电话的，计*分；

③提供完整、规范售后流程的，计 **分；售后流程较完整、较规范的，计*分；售后流程有明显逻辑错误或者漏洞的，计 *分；未提供的不计分；

④提供售后服务保证措施（至少包含售后质量保证措施、售后人员培训计划内容）完整、合理的，计**分；售后服务保证措施较完整、较合理的，计*分；售后服务保证措施内容缺失或者措施内容空洞可行性差的，计*分；未提供的不计分。

*.产品质量保修包换期限为*年的，计*分；期限为*年的计*分，期限为*年的计*分，没有的不计分。

根据投标人提供针对本项目的售后服务方案和服务承诺：包括①售后服务机构设置；②售后人员安排；③售后流程；④保证措施等进行综合评

定：①投标人提供售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话的，计*分；

②安排专人负责处理本项目售后相关问题的，提供售后人员名单和联系电话的，计*分；

③提供完整、规范售后流程的，计*分；售后流程较完整、较规范的，计*分；售后流程有明显逻辑错误或者漏洞的，计 *分；未提供的不计分；

④提供售后服务保证措施（至少包含售后质量保证措施、售后人员培训计划内容）完整、合理的，计*分；售后服务保证措施较完整、较合理的，计*分；售后服务保证措施内容缺失或者措施内容空洞可行性差的，计*分；未提供的不计分。